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Facebook, XING und der Name von vielen weiteren Plattformen schwirren als Schlagworte durch den Markt. Diese Web 2.0-Plattformen bieten enormes Potential für gezieltes, langfristiges Marketing wenn die richtige Vorgangsweise gewählt wird.
Marketing auf Web 2.0-Plattformen funktioniert komplett anders als klassisches oder Online Marketing. Man muss berücksichtigen, dass hier Gemeinschaften (Communities) entstehen, die oft platte Werbemaßnahmen für unerwünscht halten, aber freiwillig Werbung für eine Marke machen, wenn sie Fans davon sind.
Ein weiterer wichtiger Punkt im Bereich „Social Media“ ist der Ruf eines Unternehmens und einer Person im Internet – die Online Reputation. Diese muss unbedingt:
- analysiert und laufend beobachtet,
- ggf. verteidigt und „repariert“,
- in jedem Fall aber aufgebaut und verbessert
werden.